Politica sui Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16/01/2026
La presente Politica sui Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili ai resi dei prodotti acquistati sul sito [Nome Sito Web], gestito da [Nome Azienda], in conformità al diritto svizzero.
1. Diritto di recesso (Svizzera)
Ai sensi della legislazione svizzera, non esiste un diritto di recesso automatico per gli acquisti effettuati online, salvo diverso accordo contrattuale.
Tuttavia, Vending Solutions concede volontariamente ai propri clienti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, alle condizioni indicate nella presente informativa.
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale
Le confezioni di caffè (capsule, cialde o altri prodotti alimentari) sigillate non possono essere restituite una volta aperte, per motivi igienici e di sicurezza alimentare
Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal Titolare
3. Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
Prodotti alimentari aperti o manomessi
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti danneggiati per cause non imputabili al Titolare
4. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve:
Contattare il servizio clienti all’indirizzo email: info@solcaffè.ch
Indicare il numero d’ordine e il motivo della richiesta
Attendere l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
I prodotti devono essere spediti all’indirizzo indicato dal Titolare.
5. Costi di spedizione del reso
Salvo diverso accordo scritto:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di reso saranno sostenute dal Titolare
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti; eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il cliente è tenuto a contattare il Titolare entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
Il Titolare provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
8. Responsabilità
Il Titolare non è responsabile per resi non autorizzati o per prodotti restituiti senza aver seguito la procedura indicata.
9. Modifiche alla presente politica
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Politica sui Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica sui Resi e Rimborsi, è possibile contattare:
Email: info@solcaffe.co